Podmínky služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

Verze ze dne 24. srpna 2026

1. TOTOŽNOST PRODEJCE A ROZSAH PLATNOSTI

Internetový obchod peeker.cz provozuje společnost:

NODE SSC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Kręta 1
66-446 Maszewo
Lubušské vojvodství
Polsko

KRS: 0001016534
NIP / DIČ: PL5993271651
REGON: 524320680

Zastoupená jednatelkou:
Aleksandra Ejsmunt

E-mail: hello@peeker.shop

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny objednávky podané spotřebiteli na internetových stránkách peeker.cz.

Za spotřebitele se považuje každá fyzická osoba, která jedná za účelem, který nelze považovat za provozování její obchodní, výrobní, řemeslné, svobodné nebo jiné profesní činnosti.

Odesláním objednávky na peeker.cz uzavírá zákazník kupní smlouvu se společností NODE SSC Sp. z o.o.

2. PRODUKTY A CENY

Hlavní vlastnosti produktů jsou uvedeny na příslušných stránkách webu.

Ceny zobrazené na peeker.cz jsou uvedeny v eurech (€) včetně všech daní (DPH).

Příslušné náklady na dopravu jsou zobrazeny samostatně před konečným potvrzením objednávky. Částka se může v košíku zobrazovat v českých korunách (CZK) podle kurzu používaného obchodem; objednávka je účtována v měně zobrazené při dokončení objednávky.

Platné jsou ceny zobrazené v okamžiku odeslání objednávky.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

Produkty prezentované v našem internetovém obchodě představují výzvu k podání objednávky a samy o sobě nepředstavují závaznou smluvní nabídku.

Zákazník si vybere požadované produkty a přidá je do košíku.

Před konečným potvrzením objednávky může zákazník zkontrolovat obsah svého košíku, vybrané produkty, množství, ceny, náklady na dopravu a své dodací údaje a opravit případné chyby.

Potvrzením objednávky prostřednictvím k tomu určeného tlačítka zákazník odesílá závaznou objednávku, se kterou se pojí povinnost platby.

Po přijetí objednávky obdrží zákazník automaticky e-mail potvrzující její přijetí. Tento e-mail ještě nepředstavuje přijetí objednávky, pokud v něm není výslovně uvedeno jinak.

Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy objednávku výslovně přijmeme nebo kdy zboží odešleme a potvrdíme jeho odeslání zákazníkovi.

V případě výjimečné nedostupnosti produktu, zjevné chyby v ceně nebo chyby týkající se zejména dostupných skladových zásob o tom zákazníka neprodleně informujeme.

Jakákoli částka již zaplacená za produkt, který nakonec nelze dodat, bude vrácena v souladu s příslušnými právními předpisy.

4. JAZYK A UCHOVÁNÍ SMLOUVY

Jazykem nabízeným pro uzavření smlouvy na peeker.cz je čeština.

Informace o objednávce jsou uchovávány v souladu s příslušnými zákonnými povinnostmi.

Zákazník obdrží hlavní informace o své objednávce e-mailem.

5. PLATEBNÍ PODMÍNKY

Platební metody, které jsou skutečně k dispozici, jsou uvedeny během procesu objednávky.

V závislosti na jejich dostupnosti mohou nabízené platební metody zahrnovat zejména:

  • platební kartu;
  • Apple Pay;
  • Google Pay;
  • PayPal;
  • další platební metody nabízené v rámci Shopify Payments.

Příslušné platby mohou být zpracovány prostřednictvím Shopify Payments nebo vybraného poskytovatele platebních služeb.

Celková částka objednávky, včetně příslušných nákladů na dopravu, je jasně uvedena před konečným potvrzením objednávky.

Platba je splatná v souladu s podmínkami zvolené platební metody.

6. DOPRAVA

6.1 Oblast doručení

Objednávky podané na peeker.cz jsou doručovány pouze v rámci České republiky.

6.2 Cena dopravy

Cena dopravy činí:

5,49 € za objednávku.

V současné době nenabízíme dopravu zdarma. Platná cena dopravy se zobrazí v košíku a před dokončením objednávky. Částka se může v košíku zobrazovat v českých korunách podle kurzu používaného obchodem.

6.3 Odeslání

Objednávky jsou připravovány a odesílány z našeho logistického centra v Polsku.

Vzhledem k tomu, že je zboží odesíláno v rámci Evropské unie, nevznikají zákazníkovi při doručení do České republiky žádná dodatečná cla ani dovozní poplatky.

6.4 Doba doručení

Pokud u zboží není uvedena jiná doba doručení na stránce produktu nebo během procesu objednávky, činí doba doručení v České republice zpravidla:

2 až 4 pracovní dny od předání dopravci.

Objednávky zpravidla zpracujeme a předáme dopravci (GLS – doručení na adresu) do 1–2 pracovních dnů od přijetí objednávky, resp. od úspěšné platby. O víkendech a státních svátcích se objednávky nezpracovávají ani nepředávají dopravci.

V případě zpoždění doručení má zákazník práva vyplývající z příslušných právních předpisů.

6.5 Dílčí dodávky

Jsme oprávněni provádět dílčí dodávky, pokud je to pro zákazníka rozumně přijatelné.

Dílčí dodávky z našeho rozhodnutí nevedou k žádným dodatečným nákladům na dopravu pro zákazníka.

7. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

V souladu s právními předpisy platnými pro smlouvy uzavřené na dálku (zejména směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů) má spotřebitel zásadně lhůtu 14 dní na uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

U kupních smluv na zboží začíná tato lhůta běžet dnem, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží do fyzického držení.

Pro uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy nás musí zákazník o svém rozhodnutí informovat prostřednictvím jasného a jednoznačného prohlášení.

Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze zaslat zejména na adresu:

NODE SSC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Kręta 1
66-446 Maszewo
Polsko

E-mail: hello@peeker.shop

Zákazník může také využít postup pro vrácení zboží, který je k dispozici na peeker.cz.

Využití našeho online postupu pro vrácení zboží není povinné a neomezuje právo spotřebitele uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy jakýmkoli jiným zákonem povoleným způsobem.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby zákazník odeslal své rozhodnutí o odstoupení od smlouvy před uplynutím 14denní lhůty.

Podrobné informace o právu na odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy jsou k dispozici v našich zásadách odstoupení od smlouvy.

8. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Po uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí zákazník vrátit zboží v příslušné zákonné lhůtě, a to zásadně nejpozději do 14 dnů od oznámení svého rozhodnutí o odstoupení od smlouvy.

Přímé náklady na vrácení zboží v rámci uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese zákazník.

Pokud je pro Českou republiku nabízen předplacený štítek pro vrácení zboží, jeho cena se zobrazí v portálu pro vrácení zboží před potvrzením a bude odečtena od refundace pouze v případě, že si zákazník tento štítek zvolí; v opačném případě nese zákazník přímé náklady na vrácení zboží sám.

Postup a adresa pro vrácení zboží jsou zákazníkovi sděleny v rámci našeho postupu pro vrácení zboží, který je k dispozici na peeker.cz.

Zákazník může se zbožím nakládat v rozsahu nezbytném k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Ustanovení o nákladech na vrácení zboží v rámci práva na odstoupení od smlouvy nemají vliv na práva spotřebitele v případě, že je zboží vadné nebo neodpovídá smlouvě.

9. VRÁCENÍ PENĚZ V PŘÍPADĚ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

V případě platného odstoupení od smlouvy vrátíme zákazníkovi platby, které jsme od něho obdrželi, včetně nákladů odpovídajících standardnímu způsobu doručení nabízenému při objednávce, a to v souladu s příslušnými právními předpisy.

Dodatečné náklady vzniklé v důsledku toho, že si zákazník zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější standardní způsob doručení, který nabízíme, se nevracejí.

Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o rozhodnutí zákazníka odstoupit od smlouvy.

S vrácením peněz můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud zákazník nepředloží doklad o odeslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve.

Pokud není dohodnuto jinak, bude vrácení peněz provedeno stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při původní transakci.

V souvislosti s tímto vrácením peněz nebudou zákazníkovi účtovány žádné další poplatky.

10. ZÁKONNÁ ZÁRUKA ZA SOUHLAD SE SMLOUVOU (PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ)

Na produkty prodávané na peeker.cz se vztahuje zákonná záruka za soulad se smlouvou v souladu s příslušnými předpisy o ochraně spotřebitele (včetně směrnice (EU) 2019/771 o prodeji zboží) a kogentními pravidly na ochranu spotřebitele platnými v zemi bydliště zákazníka.

Spotřebitel má právo uplatnit práva z vadného plnění (zákonnou záruku) po dobu dvou let od převzetí zboží za podmínek stanovených zákonem.

V případě nesouladu se smlouvou (vady zboží) má spotřebitel k dispozici nápravné prostředky stanovené příslušnými právními předpisy, zejména opravu nebo výměnu zboží, a pokud jsou splněny zákonné podmínky, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.

Zákonná záruka se vztahuje na zboží nezávisle na jakékoli případné komerční záruce nebo záruce výrobce.

V případě jakýchkoli požadavků týkajících se vadného nebo neodpovídajícího zboží nás zákazník může kontaktovat na adrese:

claim@peeker.shop

Uplatnění práv vyplývajících ze zákonné záruky za soulad se smlouvou nezakládá pro spotřebitele žádné náklady za podmínek stanovených zákonem.

11. ZÁRUKA ZA SKRYTÉ VADY

Spotřebitel má rovněž právo uplatnit nároky ze skrytých vad v souladu s kogentními pravidly na ochranu spotřebitele platnými v zemi jeho bydliště.

Tato práva se uplatňují nezávisle na zákonné záruce za soulad se smlouvou.

12. REKLAMACE

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se objednávky může zákazník kontaktovat náš zákaznický servis na adrese:

hello@peeker.shop

Pro jakékoli reklamace týkající se vadného, poškozeného nebo neodpovídajícího zboží:

claim@peeker.shop

Pro usnadnění vyřízení reklamace doporučujeme zákazníkovi uvést číslo objednávky, popis problému a v případě potřeby přiložit fotografie dotčeného produktu.

Poskytnutí fotografií nebo doplňujících informací však není podmínkou pro uplatnění zákonných práv spotřebitele.

13. VÝHRADA VLASTNICTVÍ

Zboží zůstává naším vlastnictvím až do úplného zaplacení kupní ceny.

14. POŠKOZENÍ PŘI PŘEPRAVĚ

Pokud zboží vykazuje zjevné poškození vzniklé při přepravě, doporučujeme zákazníkovi, aby tuto skutečnost nahlásil dopravci a co nejdříve nás kontaktoval.

Nepodání okamžitého hlášení dopravci nebo našemu zákaznickému servisu nemá vliv na zákonná práva spotřebitele.

15. ODPOVĚDNOST

Naše odpovědnost se řídí příslušnými právními předpisy.

Žádné ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek nemůže vyloučit nebo omezit práva nebo odpovědnost, které nelze vůči spotřebiteli ze zákona vyloučit nebo omezit.

Kogentní zákonná práva spotřebitele zůstávají plně použitelná.

16. OSOBNÍ ÚDAJE

Správcem osobních údajů je:

NODE SSC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Osobní údaje mohou být zpracovávány zejména za účelem:

  • správy a vyřízení objednávek;
  • zpracování plateb;
  • doručení zboží;
  • správy vrácení zboží;
  • vyřizování reklamací;
  • zákaznického servisu;
  • plnění našich zákonných povinností;
  • marketingu, pokud k tomu zákazník udělil souhlas nebo pokud existuje jiný příslušný právní základ.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů a právech subjektů údajů jsou k dispozici v našich Zásadách ochrany osobních údajů přístupných na peeker.cz.

17. ROZHODNÉ PRÁVO

Tyto Všeobecné obchodní podmínky se řídí právem země bydliště spotřebitele (Česká republika).

Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) je vyloučeno.

Kogentní ustanovení o ochraně spotřebitele platná v zemi bydliště zákazníka zůstávají v každém případě zachována.

18. STRANOU MIMO SOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

V případě jakýchkoli potíží nebo sporů týkajících se objednávky doporučujeme zákazníkovi nejprve kontaktovat náš zákaznický servis za účelem nalezení smírného řešení:

hello@peeker.shop

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Pro řešení sporů online může spotřebitel využít platformu Evropské komise pro řešení sporů online (ODR) dostupnou na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Spotřebitel se může rovněž obrátit na příslušné mimosoudní orgány a dozorové úřady pro ochranu spotřebitele v České republice (např. Česká obchodní inspekce – ČOI).

Využití mimosoudního řešení sporů nezbavuje spotřebitele práva obrátit se na příslušné soudy.

19. ZMĚNA VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNEK

Vyhrazujeme si právo tyto Všeobecné obchodní podmínky do budoucna měnit, zejména za účelem zohlednění legislativních, regulačních, technických nebo obchodních změn.

Všeobecné obchodní podmínky platné pro objednávku jsou ty, které jsou účinné v okamžiku podání objednávky.

Následná změna těchto Všeobecných obchodních podmínek nemá vliv na již uzavřené smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak.

20. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Pokud by se některé ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek stalo zcela nebo zčásti neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení, s výhradou kogentních ustanovení platných pro spotřebitele.