Zásady pro doručování

Ve společnosti PEEKER respektujeme váš čas. Doručení má být rychlé, bezproblémové a transparentní – v souladu s naší zásadou "Be Good". Ať už čekáte na outdoorové vybavení, sportovní obuv, módní novinky nebo streetwearové kousky, děláme vše pro to, aby vaše objednávka dorazila rychle a bezpečně.

1. Náklady a možnosti doručení

Záleží nám na vašem pohodlí, proto nabízíme jasná a stálá pravidla doručení po celém Polsku:

• GLS: 132,74 Kr.

2. Doba vyřízení objednávky

• Objednávky zpracováváme a odesíláme neprodleně po připsání platby na náš účet.
• Standardní doba přípravy balíčku k odeslání v našem skladu činí 24–48 pracovních hodin (od pondělí do pátku).
• Doba doručení přepravcem (GLS nebo InPost) obvykle činí dalších 24 pracovních hodin od odeslání balíčku.

3. Sledování zásilky (Tracking)

• Jakmile váš balíček opustí náš sklad a bude předán kurýrovi, obdržíte od nás e-mail s potvrzením o odeslání.
• Ve zprávě najdete individuální číslo nákladního listu a odkaz, díky kterému můžete kdykoli zkontrolovat, kde se vaše objednávka právě nachází.

4. Poškození a problémy s doručením

• Zkontrolujte prosím stav zásilky za přítomnosti kurýra nebo bezprostředně po jejím vyzvednutí z výdejního boxu.
• Pokud si všimnete poškození obalu, požádejte kurýra o sepsání protokolu o škodě nebo to nahlaste v aplikaci InPost.
• V případě jakýchkoli problémů s doručením, zpoždění nebo poškození zboží okamžitě kontaktujte naše oddělení podpory na adrese: hello@peeker.shop. Záležitost vyřídíme přednostně.