Zásady vrácení peněz
ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
ADRESA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ
PEEKER – Oddělení vrácení zboží
NODE SSC Sp. z o.o.
ul. Kręta 1, Maszewo
66-446 Deszczno
Polsko
V PEEKER chceme, aby byl proces vrácení zboží co nejjednodušší a nejtransparentnější. V souladu s naší filozofií „Be Good“ víte od samého začátku, jak při vrácení postupovat a jaké náklady se na něj vztahují.
1. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY – 14 DNÍ
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Při nákupu zboží začíná tato lhůta běžet dnem, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) fyzicky převezmete zboží.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí odeslat oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím této lhůty.
Své právo na odstoupení od smlouvy můžete uplatnit prostřednictvím našeho portálu pro vrácení zboží, který je k dispozici na peeker.cz.
Můžete nám také zaslat jasné a jednoznačné prohlášení e-mailem na adresu:
hello@peeker.shop
nebo poštou na adresu:
NODE SSC Sp. z o.o.
ul. Kręta 1, Maszewo
66-446 Deszczno
Polsko
Využití našeho portálu pro vrácení zboží není povinné pro platné uplatnění vašeho zákonného práva na odstoupení od smlouvy.
2. NÁKLADY NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Vrácení zboží není zdarma.
Prostřednictvím našeho portálu pro vrácení zboží vám můžeme nabídnout předplacenou etiketu pro vrácení zásilky.
Při registraci vrácení v zákaznickém portálu si můžete zvolit, zda chcete tuto etiketu pro vrácení zboží využít.
Pokud je pro Českou republiku nabízena předplacená etiketa pro vrácení zboží, její cena se zobrazí v portálu pro vrácení zboží před potvrzením. V takovém případě souhlasíte s tím, že náklady na vrácení zboží budou odečteny z částky, která vám bude vrácena.
Po potvrzení této možnosti vám poskytneme předplacenou etiketu pro vrácení zboží. Stačí ji vytisknout, nalepit na balík a odevzdat jej v souladu s pokyny uvedenými v portálu pro vrácení zboží.
Při podání balíku tedy nemusíte platit přepravní náklady zvlášť: příslušná částka za vrácení je přímo odečtena z vaší refundace.
Pokud si nepřejete využít námi nabízenou etiketu pro vrácení zboží, můžete vrácení zboží zorganizovat sami na adresu uvedenou v těchto zásadách. V takovém případě nesete přímé náklady na vrácení zboží vy sami podle tarifu vámi zvoleného dopravce.
Doporučujeme použít způsob dopravy, který umožňuje sledování zásilky, a uschovat si doklad o odeslání až do konečného zpracování vašeho vrácení.
3. STAV VRÁCENÉHO PRODUKTU
S produktem můžete nakládat a vyzkoušet si jej v rozsahu nezbytném k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, a to způsobem, jakým by vám to bylo umožněno při nákupu v kamenné prodejně.
Doporučujeme vracet produkty v původním stavu, včetně visaček, příslušenství a původního obalu, pokud jsou stále k dispozici.
Odpovídáte za snížení hodnoty produktu v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Absence původního obalu sama o sobě neruší vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy.
4. JAK POSTUPOVAT PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ?
Pro snadné vrácení zboží postupujte následovně:
- Přejděte na portál pro vrácení zboží dostupný na peeker.cz.
- Identifikujte svou objednávku a vyberte produkt nebo produkty, které chcete vrátit.
- Zvolte možnost získání naší předplacené etikety pro vrácení zboží.
- Potvrďte, že souhlasíte s tím, aby byly náklady na vrácení zboží (jejichž výše je zobrazena v portálu) odečteny z částky vašeho vrácení.
- Stáhněte si a vytiskněte etiketu pro vrácení zboží.
- Produkty pečlivě zabalte, aby byly během přepravy dostatečně chráněny.
- Nalepte etiketu na balík a odevzdejte jej podle poskytnutých pokynů.
- Uschovejte si doklad o odeslání až do zpracování vašeho vrácení.
Vrácení zboží můžete zorganizovat také sami, bez použití naší etikety, na následující adresu:
PEEKER – Service des retours
NODE SSC Sp. z o.o.
ul. Kręta 1, Maszewo
66-446 Deszczno
Polsko
V tomto případě hradíte přepravní náklady účtované zvoleným dopravcem přímo vy.
Poté, co nás informujete o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy, musíte zboží odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů.
5. VRÁCENÍ PENĚZ (REFUNDACE)
V případě platného odstoupení od smlouvy vám vrátíme platby, které jsme od vás obdrželi, v souladu s platnými právními předpisy.
V případě odstoupení od smlouvy ohledně celé objednávky zahrnuje refundace také náklady na nejlevnější standardní způsob dodání, který nabízíme.
Dodatečné náklady vzniklé v důsledku vaší volby způsobu dodání, který je dražší než námi nabízený standardní způsob dodání, se nevracejí.
Pokud jste zvolili naši předplacenou etiketu pro vrácení zboží, náklady na vrácení zboží budou odečteny z částky vaší refundace.
Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy.
S vrácením peněz však můžeme počkat, dokud neobdržíme vrácené zboží zpět nebo dokud nepředložíte doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Pokud není výslovně dohodnuto jinak, vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, jaký jste použili pro původní transakci.
6. VADNÝ NEBO NEODPOVÍDAJÍCÍ PRODUKT (REKLAMACE)
Výše popsané náklady na vrácení zboží se týkají vrácení v rámci odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (změna názoru).
Pokud jste obdrželi produkt, který je vadný, poškozený nebo neodpovídá vaší objednávce, kontaktujte prosím naše reklamační oddělení:
claim@peeker.shop
V tomto případě se uplatní ustanovení o zákonné záruce za soulad zboží se smlouvou (v souladu se směrnicí (EU) 2019/771 a příslušnými vnitrostátními předpisy na ochranu spotřebitele). Náklady na uvedení zboží do souladu se smlouvou (včetně dopravy) nese prodávající za podmínek stanovených zákonem.
Uveďte prosím číslo své objednávky a popište zjištěný problém. Pro usnadnění a urychlení vyřízení vaší žádosti můžete přiložit také fotografie.
7. VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Pokud si přejete odstoupit od smlouvy, můžete použít následující formulář. Jeho použití však není povinné.
Určeno pro:
NODE SSC Sp. z o.o.
ul. Kręta 1, Maszewo
66-446 Deszczno
Polsko
E-mail: hello@peeker.shop
Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Datum objednání / datum obdržení:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Číslo objednávky:
Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
Datum:
8. INFORMACE O PROVOZOVATELI WEBU
NODE SSC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Kręta 1
66-446 Maszewo
Polsko
KRS: 0001016534
NIP / DIČ: PL5993271651
REGON: 524320680
E-mail: hello@peeker.shop
9. ŘEŠENÍ SPORŮ
V případě sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít platformu pro řešení sporů online (ODR) poskytovanou Evropskou komisí, která je dostupná na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. Spotřebitelé v České republice mají rovněž právo obrátit se na příslušný subjekt pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR) nebo na dozorové orgány v oblasti ochrany spotřebitele ve své zemi (např. Česká obchodní inspekce).